Cambios y Devoluciones Salvaje Shoes

Política de Cambios y Devoluciones

En Salvaje Shoes queremos que estés 100% feliz con tu compra. Por eso ahora ofrecemos:

¡CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CON ENVÍO GRATIS! 🖤

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar 👇🏻

🔁 Cambios por talle y/o modelo

Esta es la mejor opción para tener tu zapatilla ideal cuanto antes. Tenes que llevar las zapatillas que no te quedaron a la sucursal o punto hop de Andreani que elijas, bien embaladas, sin uso y limpias. Cuando las recibamos y verifiquemos su estado, nosotros te enviamos el nuevo par a esa misma sucursal, sin costo. Todo el proceso es completamente gratis.

🔖 Devolución con reembolso

Te damos una etiqueta gratis para devolverlas por una sucursal de Andreani. Una vez que las recibamos, pasarán por un proceso más exigente para verificar que estén completamente nuevas y con el embalaje original, y luego te reintegraremos el valor que pagaste por las zapatillas (el envío no es reembolsable). El proceso de devolución completo puede demorar hasta 30 días hábiles y también depende de los tiempos de reintegro de tu banco. Por eso, te recomendamos elegir la opción de cambio en lugar de devolución.

📦 ¿Cuáles son las condiciones para cambio o devolución?

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución a través del formulario que se completa por WhatsApp. Encontrás el enlace más abajo en esta misma página.
Importante: Las solicitudes se gestionan únicamente a través de la opción "Cambios y devoluciones" en nuestro WhatsApp. No se toman en cuenta los mensajes enviados por email u otros medios. El plazo comienza a contar desde el día en que el producto te fue entregado por Andreani o Correo Argentino.
El producto debe estar sin uso, limpio, con su empaque original y las etiquetas intactas. Es fundamental que no haya sido utilizado para poder cumplir con nuestra política de cambios y devoluciones. Te recomendamos probarte el calzado o la prenda sobre una superficie limpia apenas lo recibís; si no es tu talle, guardalo nuevamente en su empaque original y evitá seguir usándolo.

🚚 ¿Quién cubre el envío?

Primer cambio o devolución: Salvaje Shoes cubre el 100% del costo de envío, ya sea por:
- Fallas de fabricación
- Errores en el envío
- Motivos personales (mala eleccion de talle, etc.)
Desde el segundo cambio o devolución: los costos de envío corren por cuenta del cliente.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribí a nuestro WhatsApp, seleccioná la opción "Cambios y devoluciones" y seguí los pasos:

📝 IR A WHATSAPP

Una vez recibida toda la información, nos contactaremos contigo por e-mail dentro de los próximos 5 días hábiles con la etiqueta y las instrucciones para realizar el cambio o devolución. Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles. Por favor, ser pacientes. Tené en cuenta que se van resolviendo por orden de llegada.

🕓 Plazos para la devolución con reembolso

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, te enviaremos instrucciones para proceder con el reembolso por el valor que pagaste por las zapatillas (no incluye el costo de envío).

📝 Envíos: condiciones y consideraciones importantes

No se aceptan cancelaciones por haber elegido una opción de pago incorrecta (por ejemplo, 1 cuota en lugar de 3 o 6), ya que los pedidos se procesan de manera automática al confirmarse la compra y comienzan a prepararse.
Los cambios de color o modelo solicitados en “notas” no serán tenidos en cuenta; el pedido se enviará según la selección realizada al momento de la compra.
Si elegís envío a sucursal (Andreani o Correo Argentino), tenés 5 días hábiles para retirar tu compra desde que llega a la sucursal. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío. Si el paquete no se retira en ese plazo, volverá a nuestro depósito y podrás solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo correspondiente.