Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Salvaje Shoes queremos que estés 100% feliz con tu compra. Por eso ahora ofrecemos:

¡CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CON ENVÍO GRATIS! 🖤

  • A través del proceso de cambio, podés reemplazar tu zapatilla por otro talle o, en caso de no haber stock disponible, elegir otro modelo. Todo con envio gratis. 
  • A través del proceso de devolución con cupón, nos enviás la zapatilla sin costo de envío hacia nuestro depósito. Una vez que la recibimos y verificamos su estado, te entregamos un cupón por el valor que pagaste por la zapatilla. Este cupón no incluye el costo de envío abonado inicialmente.

📦 ¿Cuáles son las condiciones?

  • Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución con cupón a través del formulario. Encontrás el enlace al formulario más abajo en esta misma página.

  • Importante: Las solicitudes se gestionan únicamente a través del formulario de cambios y devoluciones. No se toman en cuenta los mensajes enviados por WhatsApp, email u otros medios. El plazo comienza a contar desde el día en que el producto te fue entregado por Andreani o Correo Argentino.

  • El producto debe estar sin uso, limpio, con su empaque original y las etiquetas intactas. Es fundamental que no haya sido utilizado para poder cumplir con nuestra política de cambios y devoluciones. Te recomendamos probarte el calzado o la prenda sobre una superficie limpia apenas lo recibís; si no es tu talle, guardalo nuevamente en su empaque original y evitá seguir usándolo.

🚚 ¿Quién cubre el envío?

  • Primer cambio o devolución: Salvaje Shoes cubre el 100% del costo de envío, ya sea por:
    • Fallas de fabricación
    • Errores en el envío
    • Motivos personales (mala eleccion de talle, etc.)
  • Desde el segundo cambio o devolución: los costos de envío corren por cuenta del cliente.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Completa el formulario haciendo clic en el botón de abajo:

 

📝 COMPLETAR FORMULARIO

 

Una vez recibido el formulario completo, nos contactaremos contigo por e-mail dentro de los próximos 5 días hábiles con la etiqueta y las instrucciones para realizar el cambio o devolución. Tené en cuenta que se van resolviendo por orden de llegada. Nos comprometemos a enviarte instrucciones dentro de los proximos 5 dias habiles. Por favor, ser pacientes. 

🕓 Plazos para la devolución con cupón

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, te enviaremos por email un cupón por el valor que pagaste por las zapatillas (no incluye el costo de envío). Este cupón no tiene vencimiento: podés usarlo cuando quieras. Lo recibirás dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles

 

📝 Envíos: condiciones y consideraciones importantes

  • No se aceptan cancelaciones por haber elegido una opción de pago incorrecta (por ejemplo, 1 cuota en lugar de 3 o 6), ya que los pedidos se procesan de manera automática al confirmarse la compra y comienzan a prepararse.
  • Los cambios de color o modelo solicitados en “notas” no serán tenidos en cuenta; el pedido se enviará según la selección realizada al momento de la compra.
  • Si elegís envío a sucursal (Andreani o Correo Argentino), tenés 5 días hábiles para retirar tu compra desde que llega a la sucursal. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío. Si el paquete no se retira en ese plazo, volverá a nuestro depósito y podrás solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo correspondiente.