Nuestro calzado barefoot está diseñados para brindar comodidad natural, durabilidad y una experiencia auténtica al caminar descalzo, garantizada por una suela muy resistente y con buen agarre.
Por eso garantizamos que la suela mantendrá su rendimiento al menos 1 año desde la fecha de compra.
Si la suela de tus zapatillas se desgasta antes de un año y alcanza un espesor inferior a 0,5 cm en la zona del talón o de los dedos (excluyendo los bordes), con una pérdida notoria de agarre, reemplazaremos tus zapatos de forma gratuita.
Esta garantía cubre exclusivamente:
✔️ Desgaste excesivo de la suela que reduzca su espesor a menos de 0,5 cm en la zona del talón o de los dedos (no en los bordes).
✔️ Pérdida significativa de tracción (agarre) debido al desgaste normal.
✔️ Calzados comprados directamente en nuestra tienda oficial
❌ Daños accidentales, cortes, roturas o abrasiones causadas por objetos afilados.
❌ Daños provocados por exposición a químicos o calor excesivo.
❌ Zapatos usados fuera de su propósito previsto o en actividades industriales.
Para presentar un reclamo por garantía, seguí estos pasos:
Tomá fotos claras de la suela, mostrando que su espesor es menor de 0,5 cm en la zona del talón o de los dedos, y que el agarre está visiblemente comprometido.
Enviá esas imágenes junto con tu número de pedido al servicio de atención al cliente a [email protected] (usá como asunto: “Solicitud de garantía de suela”).
Nuestro equipo revisará tu solicitud, y si la aprueba, recibirás un par de reemplazo sin costo.
Si tenés preguntas sobre nuestra garantía de 1 año para la suela, podés contactarnos en [email protected]. ¡Estamos siempre listos para ayudar!
